Deplui platformu üzerinden satın alınan hizmetler için iade ve iptal koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir. Bu politika, müşterilerimizin haklarını korumak ve şeffaf bir süreç sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
2.1. Cayma Hakkı Süresi: Müşterilerimiz, hizmet satın alımından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma Hakkının Kullanım Koşulu: Cayma hakkı, yalnızca hizmetin kullanılmaya başlanmamış olması durumunda geçerlidir. Platformu aktif olarak kullanmaya başlayan müşteriler için cayma hakkı sona erer.
2.3. Cayma Bildiriminin Yapılması: Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, info@deplui.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bildirimde ad, soyad, sipariş numarası ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.
3.1. İade Onayı: Cayma bildirimi alındıktan sonra, talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve e-posta yoluyla size bildirim yapılır.
3.2. Hesap Devre Dışı Bırakma: İade onayı verildikten sonra, hesabınız ve tüm ilişkili verileriniz güvenli bir şekilde sistemden kaldırılır.
3.3. İade Süresi: Onaylanan iade talepleri için ödeme, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
3.4. İade Yöntemi: İade, ödemenin alındığı yöntem ile gerçekleştirilir (kredi kartı, banka havalesi vb.).
4.1. Hizmet Kullanımı: Platform üzerinde proje oluşturma, GitHub entegrasyonu yapma veya deployment işlemi gerçekleştirme gibi aktif kullanım durumlarında cayma hakkı kullanılamaz.
4.2. Süre Aşımı: 14 günlük cayma hakkı süresinin geçmesi durumunda iade talebi kabul edilmez.
4.3. Kampanyalı Ürünler: Özel kampanya veya indirimli fiyatlarla satın alınan hizmetler için iade koşulları kampanya şartlarına tabi olabilir.
5.1. Aylık/Yıllık Abonelikler: Abonelik bazlı paketlerde, müşteriler istedikleri zaman aboneliklerini iptal edebilirler.
5.2. İptal Sonrası Erişim: İptal edilen aboneliklerde, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
5.3. Otomatik Yenileme: Deplui platformunda otomatik yenileme bulunmamaktadır. Hizmet süresi dolmadan önce müşteri bilgilendirilir.
6.1. Tek Seferlik Ödemeler: Ömür boyu erişim hakkı veren tek seferlik ödemeli paketlerde, cayma hakkı süresi içinde ve hizmet kullanılmadan önce iade talep edilebilir.
6.2. Kullanım Sonrası: Platform üzerinde aktif kullanım başladıktan sonra tek seferlik ödemeli paketler için iade yapılamaz.
7.1. Teknik Sorunlar: Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması durumunda, müşteri tam iade veya telafi hizmeti talep edebilir.
7.2. Hizmet Kesintisi: Uzun süreli ve çözülemeyen hizmet kesintileri durumunda, kullanılmayan süre için orantılı iade yapılabilir.
7.3. Yanıltıcı Bilgi: Hizmet tanımlarının gerçeği yansıtmaması durumunda, kullanım durumuna bakılmaksızın tam iade hakkı tanınır.
Adım 1: info@deplui.com adresine e-posta gönderin
Adım 2: E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtin:
Adım 3: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir
Adım 4: Onay durumu e-posta ile bildirilir
Adım 5: Onaylanan iadeniz 14 gün içinde gerçekleştirilir
İade sürecinde, hesabınıza ait tüm veriler gizlilik politikamız çerçevesinde güvenli bir şekilde silinir. Proje verileri, log kayıtları ve kişisel bilgileriniz kalıcı olarak sistemden kaldırılır. İsterseniz, iade öncesinde verilerinizin yedeğini almanız için size 7 gün süre tanınır.
İade ve iptal politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
MAHİRKART MÜHENDİSLİK YAZILIM TİCARET A.Ş., bu iade politikasını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşterilerimizin düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.
Son Güncelleme: 25 Ekim 2025
Politika Versiyonu: 1.0
Yasal Uyum: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun